末永ブログ

仕事の工夫と素直な思い

自分の思いを明確にする、その思いを大切にして行動にするというのは意味があります。
自分の本当の思いを抑えてしまうということは素直ではありません。
時代が変わってきたのです。以前は、そうやって組織を支えたりお客様に向き合ったり
した時もあったかもしれません。しかし、今の時代は、本当に一人一人が創意工夫をしないと
成り立たないことばかりです。組織もそこで働く人も、強制ではなく、思いを創って行動しないと
例えば、本当にお客様を大切にしようと心から思わないと工夫が生まれてきません。マニュアルの接客では
質を創造できないのです。心から、本気で、そのことをする。そうしたら成果に繋がる。
ですから、自分が素直になれることをする事に意味があります。自分が感じる自分の素直さ、
それに気づくには試行錯誤もあって良いのだと感じます。